Työtyytyväisyyttä avotoimistoissa voidaan parantaa
Työterveyslaitoksen tutkimus osoittaa, että avotoimistoissakin työolosuhteita voidaan parantaa merkittävästi. Soneran Vaasan puhelinpalvelukeskuksessa tehdyssä hankkeessa työtyytyväisyys ja työrauha paranivat, melu väheni ja tiloista saatiin viihtyisät. Tutkimuksessa osoitettiin tieteellisin menetelmin, että avotoimistojen kehittäminen on erittäin kannattavaa, kun henkilöstön toiveet otetaan huomioon.
Tuore esimerkki onnistuneesta avotoimistosaneerauksesta on Soneran puhelinpalvelukeskus Vaasassa. Ennen saneerausta henkilöstö valitti erityisesti melusta, vedosta, tilanahtaudesta ja yleisilmeen vanhanaikaisuudesta. Työnantaja arvioi myös sairauspoissaolojen määrän olevan kohollaan.
Työntekijöille tehtiin kysely työympäristön eri osa-alueiden kokemisesta ennen ja jälkeen muutostöiden. Tyytyväisyys työympäristöön parani huomattavasti lähes kaikilla eri osa-alueilla.
Työympäristöön tyytymättömien osuus laski 35 prosentista 3 prosenttiin. Tyytyväisten osuus nousi 30 prosentista 90 prosenttiin. Melun ja muiden sisäympäristötekijöiden aiheuttamat haitat työn tekemiselle vähenivät. Lisäksi sisäilma- ja stressioireet vähenivät ja yleinen työtyytyväisyys parani.
– Avotoimistot ovat tilojen käytön osalta tehokkaita mutta työympäristönä haasteellisia. Avotoimistoissa koetaan usein häiritsevää melua ja muita haittoja, jotka laskevat tyytyväisyyttä ja tuottavuutta, kertoo dosentti Valtteri Hongisto Työterveyslaitoksesta.
– Avotoimistojenkin työympäristöä voidaan parantaa, kun osataan valita oikeat ratkaisut, painottaa Hongisto.
Saneerauksessa investoitiin kalusteisiin, sisustukseen, taukotiloihin ja tilojen tehostamiseen. Turhiksi jääneitä huoneita purkamalla voitiin paikoin ahtaiksi käyneitä avotiloja väljentää. Muutoksessa kiinnitettiin paljon huomiota viestintään ja henkilöstön osallistamiseen.
– Panostimme hankkeessa erityisesti avotoimiston haitallisen melun torjuntaan, kertoo Hongisto. Ääniolot paranivat kun ääntä vaimentava katto sai seurakseen uudentyyppiset ääntä vaimentavat sermit. Paikan päällä tehtyjen mittausten mukaan puheääni kuuluu häiritsevänä enää puolet pienemmälle alueelle kuin aikaisemmin. Tämä helpottaa keskittymistä omaan työhön, Hongisto arvioi.
– Muutoksen onnistumisen kannalta oli tärkeää, että henkilöstö otettiin mukaan työtilojen suunnitteluun ja esimiestyö hoidettiin hyvin, sanoo Hongisto.
Tutkimustulokset julkistettiin 14.3.2012 Espoon Dipolissa pidettävässä Sisäilmastoseminaarissa. Tutkimus on osa 2012 päättyvää Käyttäjälähtöiset toimistotilat (TOTI) -hanketta, jota rahoittavat Tekes ja 15 yritystä.
