Turvatekniikan monitoimimies hallitsee pohjoisen olosuhteet – ”Etähallintapalvelut mahdollistavat turvalliset ja sijaintiriippumattomat yhteydet”

Capcon oy:n palvelupäällikkö Hannu Tapio työskentelee Tornion toimipisteestä käsin Lapin alueella. Tapaamme Tapion kanssa Levillä aikomuksenamme vierailla Kittilän paloasemalla, missä palomestari Jorma Ojala on luvannut isännöidä meitä. Capcon on asentanut paloasemalle kulunvalvontajärjestelmän. Tapion rooliin kuuluu tällä hetkellä monipuoliset työt asiakaspalvelusta, ratkaisumyynnistä aina järjestelmien ylläpitopalveluihin.

– Minun toimipisteeni on Torniossa, yrityksen toinen toimipiste Lapin alueella on Rovaniemellä. Näistä toimipisteistä käsin palvelemme Lapin alueen asiakkuuksia. Meidän ratkaisutarjontamme alueella on pääasiassa hätäkeskukseen liitetyt paloilmoitinjärjestelmät, erityyppiset älykkäät kulunhallintaratkaisut, kameravalvonta ja murtohälytinjärjestelmät, sekä niihin liitetyt palovaroittimet.

Etäyhteyksien avulla

Tapio kertoo, että hänen työnkuvansa kattaa asiakaskohteiden turvallisuusratkaisut, asiakaspalvelun, ratkaisumyynnin ja häiriötilanteet. Pohjois-Suomessa välimatkat ovat pitkiä ja useasti turvajärjestelmiin tulevat häiriötilanteet aiheuttavat kiireellisiä korjaustoimenpiteitä. Palveluvalikoima sisältää lisäksi säännöllisen ylläpidon, mikä on kriittinen osa teknisten järjestelmien luotettavaa toimintaa.

– Näihin haasteisiin olemme pyrkineet vastaamaan toimivilla etähallinta- ja etäkäyttöpalveluilla, jotka mahdollistavat turvallisen ja sijaintiriippumattoman etäyhteyden asiakkaan järjestelmiin. Nämä ratkaisut tuovat säästöä asiakkaille ja nopeuttavat meidän palveluvastetta.

Etäyhteyksien avulla voidaan tehdä ensimmäiset vikakartoitukset ja kohdentaa vika jopa yksittäiseen laitteeseen.

– Tällöin huoltoasentajamme osaa varautua täsmälleen oikeilla varaosilla ennen kohteeseen lähtöä. Useasti etäyhteys jopa ratkaisee mahdollisen ongelmatilanteen ilman tarvetta käydä kohteella.

Dokumentointi tärkeää

Kittilän paloasemalle Capcon asensi kulunvalvontajärjestelmän.

– Sisäänpääsy on ohjelmoitu kulkuavaimeen ja sen avulla kerätään jatkuvasti dataa. Tällä asemalla ei ole tilannekeskusta, mutta kohteissa, joissa on, sisäänpääsy voidaan rajoittaa esimerkiksi tietyille henkilöille ja tehostaa turvallisuutta kameravalvonnan avulla. Käyttämämme etähallintajärjestelmät toimivat suojatuilla VPN- yhteyksillä, joissa käytetyn etäyhteyden turvallisuus on varmistettu. Jatkuva online-yhteys on olennainen osa palveluamme, sillä se mahdollistaa nopean ja tehokkaan etätuen sekä asiantuntijapalveluiden tarjoamisen reaaliajassa.

Tapio näyttää kännykältään applikaatiota, jonka avulla hän saa yhteyden ja näkymän kohteen laitteisiin. Online-yhteyden lisäksi tarkka dokumentointi on tärkeää.

– Paloilmoitinjärjestelmää varten laaditaan aina elinkaarikirja, jossa määritellään järjestelmältä vaadittavat toiminnallisuudet. Saman tyyppiset asiakirjat ovat tehtävissä myös muihin kiinteistön turvajärjestelmiin.

– Lisäksi laadimme järjestelmädokumentaatiot  Autocad-ohjelmistolla, joihin sisältyy yleensä rakennuksen pohjakuva sekä ilmaisimien ja kaapeloinnin sijainnit. Tämä dokumentaatio helpottaa merkittävästi järjestelmien ylläpitoa ja huoltoa. Kun dokumentaatio on ajan tasalla, vältytään myös turhilta huoltokäynneiltä.

Capconilla on Lapin alueella tällä hetkellä kaksi huoltohenkilöä ja Tapio kertoo itsekin perehtyneensä paloilmaisinlaitteisiin, jotta saa tuntumaa asentamistyöstä.

– Panostamme huoltoihin ja sillä vältämme esimerkiksi erheellisiä hälytyksiä. Useinhan se on asiakas itse, joka saattaa tehdä vahingossa esimerkiksi hälytyksen.

Älyä paloilmoitinjärjestelmään

Capcon toteutti Sakelan saneeraustyömaan valvonnan ja älykkään paloilmoitinjärjestelmän Rovaniemellä.

– Toimeksiantaja tilasi älykkään järjestelmän, joka on yhteydessä vartiointiliikkeen palvelukeskukseen ja kohdekiinteistön käyttöhenkilöstöön hälytyksen sattuessa. Kohteeseen asennettiin myös vesivuotohälytin. Yöaikaan, kun rakennus ei ole käytössä. päähana on kiinni. Se avautuu automaattisesti aamulla ja sulkeutuu illalla. Näin varmistetaan, että yöaikaan ei vesi voi vuotaa rakennuksessa.

Palohälytystilanteessa tieto siirtyy kamerajärjestelmään, joka tekee automaattisen tallennuksen. Tieto ja kuva siirtyvät hälytyskeskukseen reaaliajassa, lisäksi tieto menee automaattisesti vartijalle ja kiinteistön omistajalle.

– Keskuksen välivahvistimien, oman virransyötön ja akkuvarmennuksen avulla kaupungintalon järjestelmä toimisi ilman sähköä muutaman päivän ajan.

Kylmyys haastaa

Lapissa välimatkat ovat pitkiä, mutta myös kylmyys vaatii erityisjärjestelyjä, jotta järjestelmät toimivat luotettavasti kovalla pakkasella.

– Kylmässä pitää varautua esimerkiksi akkujen osalta: jokaisessa laitteessa pitää olla varavirran lähde. Kylmä vaikuttaa myös siten, että verkko kuormittuu. Sähköverkko voi tipahtaa pois; meidän laitteemme pitää olla varustettu sen kaltaisilla akuilla, että laitteissa virta pysyy päällä useitakin päiviä, Tapio kertoo.

Tapio kertoo työskennelleensä aiemmin vartijana. Laitteiden etähallinnasta Tapio sai omakohtaista kokemusta vartijana työskennellessään.

– Vartijana näki hyödyn hyvin, kun kännykästä pystyi kartoittamaan tilannetta etukäteen ja katsomaan esimerkiksi pohjakuvan valmiiksi. Se helpotti esimerkiksi ryöstö- tai tulipalokohteeseen menemistä.

– Fyysisestä tekemisestä on vankka kokemus, nyt opiskelen todella mielelläni uusia asioita hieman eri näkökulmasta, hän päättää.

TYÖN ALLA: Kamerajärjestelmän suunnittelu ja asennus tehdasympäristöön.

PARASTA TYÖSSÄ: Mikään päivä ei ole samanlainen ja mahdollisuus touhuta useissa erilaisissa tehtävissä aina suunnittelusta asennuksiin.

VAPAA-AJALLA: Nautin perheen kanssa oleilusta ja harrastuksista.