Laatukeskukselta Recognised for Excellence -tunnustus Helsingin Energian kaukolämmölle
Helsingin Energian kaukolämpö, HelenLämpö-liiketoiminto, on saanut Laatukeskuksen arvostetun viiden tähden Recognised for Excellence -tunnustuksen yritysten toiminnallisten yksiköiden sarjassa. Viiden tähden tunnustuspalkinto nosti Helsingin Energian kaukolämpötoiminnan tämän vuoden Suomen Laatupalkinto-kilpailun kärkijoukkoon. Suurimpina vahvuuksina tuomaristo näki kaukolämpöliiketoiminnan asiakastulokset ja keskeiset suorituskykytulokset.
Helsingin Energian kaukolämpöliiketoimintaa on kehitetty määrätietoisesti ja asiakaslähtöisesti. Nyt saatu tunnustus on tulos pitkäjänteisestä toiminnallisten prosessien kehittämistyöstä.
Helsingin Energia on Suomen suurin kaukolämpöä tuottava, myyvä ja jakeleva energiayritys. Kaukolämmöllä on yli 13 000 asiakasta, joista valtaosa on asuinrakennuksia. Katamme kaukolämmöllä yli 90 % Helsingin lämmitystarpeesta.
Asiakkaiden neuvonta kaukolämmön järkevässä, ekologisessa ja kustannustehokkaassa käytössä on keskeistä Helsingin Energian palvelua. Kaikki lämpöasiakkaamme saavat vuosittain kulutusraportin, jonka helpottaa pitkän aikavälin lämmönkäytön seurantaa ja kestävän kehityksen mukaista energiankäyttöä. Annamme myös neuvontaa ja apua lämpölaitteistojen yleiskunnon varmistamiseksi ja toimintatehon parantamiseksi. Kaukolämpöön liittymiseen annamme prosessin eri vaiheissa neuvontaa ja ohjausta. Kaukolämmön asiakastoiminnan laatua kehitetään myös kaukolämpöalan yhteisen Reilu Kaukolämpö -järjestelmän puitteissa.
Ympäristöystävällinen kaukolämpö tuotetaan ekotehokkaasti sähkön ja lämmön yhteistuotantona Helsingissä sijaitsevilla voimalaitoksilla yli 90 prosentin hyötysuhteella, joka edustaa huipputasoa maailmanlaajuisestikin arvioituna. Samassa prosessissa tuotetaan myös Helsingissä laajentuva kaukojäähdytys, ja näin voidaankin jo puhua kolmoistuotannosta. Tuotantotapamme säästää polttoainetta ja siten myös ympäristöä. Edullinen tuotantotapa näkyy myös kaukolämmön jatkuvasti kilpailukykyisenä hintana.
Kaukolämmön toimitusvarmuus on Helsingissä korkea, sillä lämpö voidaan tarvittaessa toimittaa asiakkaalle useampaa reittiä pitkin. Helsinki on nauttinut kaukolämmöstä jo yli 50 vuoden ajan. Jakeluverkosto on rakennettu pitkäikäiseksi. Kunnossapidon kustannustehokkuutta lisätään ja haittaa kaupunkilaisille vähennetään tunneliratkaisuin ja hyvällä työmaahallinnalla.
HelenLämpö kerää asiakkailtaan säännöllisesti palautetta, jonka mukaan kehitämme toimintaamme ja prosessejamme.Lisätietoja:
Johtaja Veikko Hokkanen puh. (09) 617 2900 tai 050 556 7277
Laatupäällikkö Sonja Kynnös puh. (09) 617 2956 tai 050 559 2317
www.helsinginenergia.fi
